Reefman Category Services ontwikkelt concepten voor aansprekende productgroepen zoals boeken, speelgoed en andere non-food voor alle grote retailers.
Aanleiding en eerste contact
"Voordat we met Semso gingen werken, verliep onze koppeling via een andere partij. Hier waren nog wel eens problemen mee. Het versturen van facturen ging nog wel eens mis en dan moest dit handmatig worden gecorrigeerd. Dat was voor ons één van de redenen om op zoek te gaan naar een andere partner om onze EDI koppeling te verzorgen."
"Via het App Center van Exact kwamen wij bij Semso's EDI koppeling. We hebben een aantal aanbieders vergeleken op basis van bijvoorbeeld kosten en gebruiksgemak. Semso kwam hierin als beste partij naar voren. Ook het eerste contact met Semso beviel goed. Er werd duidelijk en snel gereageerd. Daarom besloten we onze EDI-koppeling door Semso te laten verzorgen."
Samenwerking en resultaat
"We hebben het project met Semso als heel positief ervaren. Uitdagingen die naar boven kwamen, werden altijd netjes opgepakt en bij vragen konden we altijd bij Semso terecht."
"De opgeleverde koppeling werkt helemaal naar behoren! We hebben er nu minder handmatig werk mee. Voorheen moesten we pakbonnen en facturen handmatig versturen, maar nu gaat dat allemaal automatisch en hebben we er geen omkijken meer naar. Die handmatige handelingen werden altijd door de administratie uitgevoerd. Nu is er meer tijd voor andere administratieve taken."
Aanbeveling en verbeterpunt
"Wij zouden Semso zeker aanbevelen! Ze komen altijd netjes overal op terug met duidelijke antwoorden en goede hulp. Daarnaast werkt het opgeleverde product gewoon heel goed."
"Toen wij net startten met de samenwerking, is er door Semso aangegeven dat zij een portaal aan het opzetten zijn. Hierin zouden we onder andere zelf kunnen zien of een factuur of pakbon verstuurd is naar de klant. Dat zou wel een mooie aanvulling zijn, zodat we meer zelfredzaam zijn en dat we dit niet elke keer bij Semso hoeven na te vragen."
Conclusie van Semso
Wij zijn blij om te horen dat we door Reefman worden gewaardeerd op de punten die wij belangrijk vinden: goede bereikbaarheid en het adequaat oplossen van uitdagingen. Andersom hebben wij de samenwerking met Reefman ook zeer prettig ervaren. We konden merken dat er een goede motivatie was om van het project samen een succes te maken. Dit maakte ons werk ook weer makkelijker en leuker.
Momenteel werken we hard aan het genoemde portaal in de vorm van ons nieuwe product OrderChief. Zodra de functies die het leven van Reefman nog makkelijker maken, toegevoegd zijn, zullen we Reefman uiteraard toegang geven tot dit portaal.