Polewolf, opgericht in 2019, heeft als doel om betaalbare luxe te kunnen bieden. Dit in de vorm van een unieke collectie stoelen en andere accessoires voor je interieur. De afgelopen jaren is Polewolf uitgegroeid tot een vooraanstaand merk als het gaat om luxe betaalbaar interieur.
Aanleiding en eerste contact
"Als je bestellingen naar je klanten wilt versturen, moet je wel een overzicht hebben van alle bestellingen. Dit verzendproces was met name een probleem bij ons. Jullie Channelengine met Exact Online koppeling zorgt ervoor dat dit allemaal gestroomlijnd wordt. Al onze bestellingen, verzendingen en facturen zijn gekoppeld aan onze administratie. Dat werkt goed, want zo kunnen we vanuit één softwarepakket onze business doen."
"We zijn met Semso in contact gekomen via KatanaPIM. Wij maken gebruik van hun PIM systeem. Deze wilden we graag koppelen aan onze Exact Online administratie. Zij wezen ons toen naar Semso. Daarna is met ChannelEngine eigenlijk hetzelfde gebeurd. Wij maken gebruik van hun systeem, wilden dit aan Exact koppelen en zij wezen ons naar Semso."
Keuze voor Semso en resultaat
"We hebben eigenlijk niet verder rondgekeken toen Katana en ChannelEngine ons naar Semso wees. Wij hadden een probleem en wilden dit opgelost hebben. Semso kwam snel met een duidelijk offerte en een toepasselijke oplossing."
"Over het resultaat ben ik tevreden, werkt hartstikke goed. Wanneer er ergens in het proces iets fout gaat, stuurt de koppeling ons een mailtje per order met de melding. Deze zijn vaak duidelijk en kunnen we zelf oplossen. Zo niet, dan is contact met Semso zo gelegd."
"We ervaren een enorme tijdswinst! Ook hebben we nu een beter overzicht in wat onze verschillende verkoopkanalen doen met een tracking van de resultaten."
"Wat ik heel erg mooi vind is dat we lekker door kunnen groeien zonder meer mensen aan te hoeven nemen. Zonder deze koppeling zouden we een heleboel mensen moeten aannemen."
Aanbeveling
"Wij zouden Semso zeker aan collega ondernemers aanbevelen - en dat doen we ook! Als je ChannelEngine gebruikt of je producten verkoopt op marketplaces raden we Semso aan. Met name aan het begin, dat scheelt later een heleboel gedoe."
Conclusie van Semso
We zijn enorm trots op het feit dat Polewolf zoveel voordeel haalt uit onze koppeling; dit geeft ons team veel voldoening. De soepele aansluiting is mede te danken aan onze samenwerking met ChannelEngine en KatanaPIM. Alle betrokken partijen werken goed samen, omdat we Polewolf optimaal willen ondersteunen; hen van het kastje naar de muur sturen is er niet bij. Het onderhouden van een goede samenwerking is een extra motivatie en werkt positief uit voor de klant. Wat mij betreft is dit een schoolvoorbeeld van waarom partnerships van groot belang zijn voor het leveren van kwalitatief hoogstaande dienstverlening.
Jouw e-commerce vraagstuk aanpakken? Vraag naar Niek
